一、产品简介：

车泊：对车漆表面具有修复划痕、保固、清洁、增加光亮的作用。
帕坦汀：全新颖多聚合物漆面光亮保护剂，可对漆层提供长效保护

更详细及使用方法见店内车泊、帕坦汀介绍。

二、售后服务：
中国汽车用品在线(www.autosup.com)提供完备的售后服务;
各地连锁门店路线图：www.autosup.com/help/map.htm

三、品牌介绍：
德国PIT精密化学工业公司是德国生产精密化工产品的专业工厂，其OEM产品为世界各大专业品牌所采用。产品采用天然原料，经(Umwelt－Bundsamt)德国环境保护部认证，符合德国及欧盟苛刻的环保要求；内含高科技,采用高分子聚合物全合成及纳米等最前沿的高新技术；产品多种功能合一，系列齐全；使用简便，无需专业人士即可方便操作。

我公司销售的帕坦汀系列产品是获得上海帕坦汀汽车用品有限公司授权的，为正品产品。请放心购买！

帕坦汀官方网站：www.patentin.biz

附:授权书链接地址： http://bbs.autosup.com/showtopic-535.aspx

PIT汽车保养产品知识

问:为什么要用“帕坦汀(PATENTIN)”保养汽车？
使用“帕坦汀”能有效防止阳光紫外线和气候环境对车漆的侵害。在车漆表面经“车泊(CarPort)”进行基础性清洁和保固后使用，效果更佳。
问: “帕坦汀”的使用间隔是多久？
间隔任意，使用后不会有膜类物质生成。
问: “帕坦汀”形成的保护效果能维持多久？
根据外界环境条件在4至20周之间。
问:使用时整个操作过程要多久？
对一辆小汽车大约需要30至40分钟。
问:事先必须对车辆进行清洗吗？
是的，车辆必须清洗掉尘土等污迹。
问:应该采用什么工具涂抹“帕坦汀”？
毛巾，一般毛巾皆可胜任，棉花球团类纤维绒团不适合，使用时容易在车的塑料件棱角处留下纤维丝，“帕坦汀”若使用电动抛光机涂抹抛光效果更佳。
问: “帕坦汀”含有打磨成份吗？
不含打磨成份。仅含聚合剂，功能是使各保固、保养成份相互作用、化合。
问: “帕坦汀”会在塑料件和防撞杆等塑料件上留下永久痕迹吗？
不会，只要将无意中粘上的“帕坦汀”用湿布擦去即可。
问：“帕坦汀”还能用在哪些地方？
任何光亮漆表面，或需要高光亮度表面的物品，如家具、不锈钢、青铜、大理石、塑钢、瓷或搪瓷制品等。但请不要用于需要直接接触食品的表面或盛食品的用具。
问:什么是“车泊”（CarPort）?
“车泊”是一种对所有光亮表面适用的保护膜形成剂。特别是对漆面，“车泊”能与漆面结合，大幅度提高漆面质量。
问:为什么我的车要用“车泊”保养？
“车泊”对车漆的保护如同有了车库一般。以硅、丙烯酸酯、卡纳鲁巴蜡形成的化合物将漆表面变得接近玻璃的硬度。对受气候影响和损害的车漆表面具有极好的恢复作用。
问:多久使用一次“车泊”？
每年使用一至两次即可。视外界环境影响而定。
问: “车泊”能与其他产品组合使用吗？
在“车泊”使用的间隔内，最适合以“帕坦汀(PATENTIN)”作为期间保养，可以持续保持“车泊”所形成的光泽。
问:做一次“车泊”保养要多久？
一辆小汽车的完全保养需要大约2－3小时。
问:用什么工具来涂“车泊”最为合适？
无纺布或一般毛巾均可胜任（棉花类纤维制品不适合）。“车泊”使用电动抛光机涂抹抛光效果更佳。
问: “车泊”含有研磨剂吗？
“车泊”含有纳米级微晶抛光体。但“车泊”并不是靠研磨去除划痕，而是以填补的方式来修复划痕。
问: “车泊”能去除划痕吗？
由于采用了细度在纳米范围内的微晶抛光体，“车泊”可轻而易举地去除轻微划痕。
问: “车泊”还能用在哪些范围？
“车泊”先前使用的范围是小型飞机、滑翔机、帆板和赛艇表面保固，能有效减少空气、水的阻力并保护光洁表面。使用在摩托车头盔上能起到很好防雨作用。
问:长期使用“帕坦汀”和“车泊”会影响以后补漆吗？
不会，“帕坦汀”、“车泊”对新漆和旧漆都有很好的结合作用。
问：市面上几种进口的高价品牌漆面保护剂都需要使用振抛机把产品压到漆面上，我们的产品可用手工操作吗？
帕坦汀、车泊采用的是专利技术和完全不同的特殊材料和配方，目的就是要做到可以在人工条件下达到最高光亮保固效果。其分子可以很轻易地与漆表面融合形成保护层，这种保护层非但不会对以后可能遇到的补漆等工作产生影响，反而会有助于漆的结合。当然，帕坦汀、车泊亦可使用抛光机进行保固，这样会相对减轻工作强度。
问：市面上有的保护剂短期看保护和美容效果都非常好，但时间长了会损害漆面，“帕坦汀”、“车泊”的情况如何？
“帕坦汀”、“车泊”长期使用不会产生任何损害。“帕坦汀”等产品在欧洲已有数百万用户，至今无一例索赔。
问：为什么“雨魔（RAIN DEVIL)”不能使用海绵类涂抹？
“雨魔”的载体会与海绵产生反应，因此用海绵类涂抹“雨魔”是不适合的。
问:为什么使用过“雨魔”后雨刮会产生抖动，对雨刮有伤害吗？
雨刮的橡皮条是靠与玻璃的摩擦力翻动，但使用过“雨魔”后玻璃表面张力变大，而摩擦力变得非常小，因此会发生橡皮条不能翻动的现象（抖动）。这对雨刮是没有影响的，而且雨魔还能起到减少雨刮使用、保护雨刮橡皮条的作用。
问:使用过“雨魔”后，在夜晚小雨中行驶，有灯光时玻璃显得很“花”是怎么回事？
“雨魔”能大幅度提高玻璃的透明度，使用过“雨魔”后视线会感觉特别好。因此在夜晚小雨中慢速行使，当有灯光照射时，玻璃上的细小水珠也会感觉特别晶莹剔透。

配送方式/区域/运费：
1、上门购买：
北京总站：上门购买路线图 　热线电话:010-51286132（多线） QQ：5980479 5983491
上海分站：上门购买路线图 　热线电话:021-51697780（多线） QQ：83881720 83880752
杭州分站：上门购买路线图 热线电话:0571-56278598（多线） QQ：83636566 83836926
广州分站：上门购买路线图 　热线电话:020-61131390(多线） QQ：55908090 83880752
天津分站：上门购买路线图 　热线电话:022-89882916 QQ：869893386 87702712

2、北京/上海/杭州/广州/天津地区送货上门：
·北京市五环以内地区（包括上地、望京地区）：送货上门，送货费用5元；
·北京市五环以外地区：送货上门，送货费用30元，代收款手续费为1%；
·上海市区：送货上门，送货费用5元，代收款手续费为1%；
·上海市郊区：送货上门，送货费用10元，代收款手续费为1%；
·杭州地区：送货上门，送货费用10元，代收款手续费用为1%；
·广州地区：送货上门，送货费用10元，代收款手续费为1%；
·天津地区：送货上门，1公斤以内10元，每超过0.5公斤加一元，代收货款不收客户费用；

3、全国27城市送货上门，货到付款：
·1公斤以内，配送费用15元；每再增加1公斤，增加配送费用10元； 代收款手续费及保险费为2.5%；
·开通区域（市区）：石家庄、廊坊、深圳、东莞、重庆、西安、太原、呼和浩特、成都、青岛、南京、苏州、烟台、宁波、福州、厦门、合肥、沈阳、长春、哈尔滨、郑州、长沙、南昌、武汉、海口、济南；
·注意事项： 发货前，我公司将跟客户沟通确认运输费用，自确认发货之日起3天左右，送货上门。 非产品质量原因出现拒收的，客户需要支付单程配送费用及保险费用，返程费用由中国汽车用品在线承担。 对于封闭性拆卸后不可恢复包装（包含内包装及外包装）的产品、需要注册产品（软件类），不能进行拆卸、试用或者使用及注册试用后退还货物；
·到货时间为1-3天。

4、全国650个大中城市（见帮助中心配送事项城市列表）：
·款到后，通过快递公司送货上门，1公斤以内的配送费用15元，增加0.5公斤加5元；
·到货时间为1-3天。

5、全国范围邮局发货：
·款到后，通过邮政包裹发货，1公斤以内运费10元，每增加1公斤，增加运费5元；
·到货时间为3-7天左右。

6、公路。
·3公斤以上产品，建议采用公路发货，公路运输公司到货后通知收货人自取，运输公司在各个城市设置有许多点，收货人可以要求配送到最近的点自取；
·3公斤以内，配送费用20元，超过3公斤，增加10元；
·到货时间为1-5天。

注意事项：
因快递公司不能配送液体产品（除江浙沪以外），请订购液体商品选择配送方式时，请采用非款到后快递送货上门或货到付款配送方式

一、上门购买、现金/刷卡支付：
·北京总站：上门购买路线图 热线电话:010-51286132（多线） QQ：5980479 5983491
·上海分站：上门购买路线图 热线电话:021-51697780（多线） QQ：83881720 83880752
·杭州分站：上门购买路线图 热线电话:0571-56278598（多线） QQ：83636566 83836926
·广州分站：上门购买路线图 　热线电话:020-61131390(多线) QQ：55908090 83880752
·天津分站：上门购买路线图 　热线电话:022-89882916 QQ：87702712 869893386

二、送货上门、货到付款（市区）：
·北京、上海、杭州、广州、天津、石家庄、廊坊、深圳、东莞、重庆、西安、太原、呼和浩特、成都、青岛、南京、苏州、烟台、宁波、福州、厦门、合肥、沈阳、长春、哈尔滨、郑州、长沙、南昌、武汉、海口、济南；

三、网上银行在线支付：
·云网在线支付、网银在线支付系统、快钱在线支付系统提供多达20余种银行卡在线支付，只须拥有其中一种即可实现在线支付；
·银行清单：中国银行、工商银行、招商银行、建设银行、上海浦发行、中国农业银行、交通银行、华夏银行、商业银行、深圳发展银行、民生银行、光大银行、广东发展银行、中国邮政、兴业银行、中信实业银行、农村信用合作社等）。

四、银行汇款：
·银行帐户：
1 、广东发展银行：
帐户：北京壹伍陆科技发展有限公司
帐号： 137091516010008160
开户行：广东发展银行北京分行西客站支行

2 、招商银行一卡通：
帐户：周秋寒 帐号： 6225 8001 00078 749

3 、工商银行：
帐户：周秋寒 帐号： 0200 222 7010 2079 5602

4 、农业银行：农行金穗卡
帐户：周秋寒 帐号： 95599 8001 4365 4202 16

5 、建行龙卡：
帐户：周秋寒 帐号： 4367 4200 1181 0292 035

6 、交行太平洋卡：
帐户：周秋寒 帐号： 6014 2810 9194 5130 6

·敬请注意：在下完定单、或者电话下定单后，您可以通过银行汇款方式给我们支付货款及相应配送费用，汇款后立即通知我们，中国汽车用品在线联系信息：总机：010-51286132(多线)，产品订购及定单查询分机-0，传真分机：-116。

五、邮局汇款：
·邮政地址：北京朝阳区花虎沟裕瑞轩 1-1013 ，邮编：100095，收件人：李惠丽
·联系电话：010-84642779转156 传真:总机-103
·您如果已经下定单，请在邮局注明您的定单号，或者商品名称，并留下您的联系电话，您也可直接通过邮局汇款，注明您的订购产品型号，并留下您的详细地址联系方式以便我们及时准确发货并通知您。 传真：010-84642779(多线) 转103 分机

六、电话支付：
·工行电话支付：快钱支付系统提供工行电话支付,通过电话即可实现货款支

一、中国汽车用品在线购物保障：

1、中国汽车用品在线的实体支持单位为北京壹伍陆科技发展有限公司；
2、北京壹伍陆科技发展有限公司自2002年1月成立，一直从事汽车用品的自有品牌产品生产、渠道批发，属于汽车用品渠道金字塔上层结构，往下有一大批一级核心批发商、二级批发商、连锁卖场机构，在北京地区享有广泛的知名度，同时因为其本身良好的产品供应及运行机制，从而拥有了广泛的公司知名度，目前在北京拥有3个批发门店；
3、中国汽车用品在线作为国内目前最专业、知名度最高的汽车用品销售、品牌推广平台，在全国范围内精跳细选汽车用品及生产厂家，全面与众多厂家达成良好合作关系，确保卓越的产品质量及可靠的售后服务保障，自2002年来从没有因为我们产品质量问题或者存在欺诈用户行为受到过任何机构的曝光或行政单位制裁；
4、中国汽车用品在线自有的门店在北四环望京桥西北角，属于核心汽车商圈，门店展示占地面积400多平方，具备汽车用品仓储功能及汽车美容、汽车装饰的综合功能，从而更深层次的为我们的广大客户提供全方位的产品供应及汽车服务；
5、中国汽车用品在线依托自身的资源及品牌效应，将逐步建立起覆盖全国的连锁服务体系，在各个核心城市建立起连锁直营的自有门店体系，在成熟的二级城市建立起连锁加盟体系。 目前已经开通了上海、杭州站及实体公司、实体门店，同时开通广州站及州实体公司、实体门店；
6、中国汽车用品在线商城作为汽车用品专业销售平台，率先在行业内通过了ICP认证，确保了商城销售的可靠性，全面建设起用户的放心购物商城；
7、中国汽车用品在线商城的全体员工把用户当朋友，真实可靠的为我们所有的用户提供舒心服务。

附：
北京壹伍陆科技发展有限公司营业执照复印件： 点击查看
中国汽车用品在线ICP认证证书： 点击查看
中国汽车用品在线名称注册证书： 点击查看

二、质量保证：
中国汽车用品在线提供的产品都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的产品与用户从网上下订单时意图购买的产品是一致的。产品享受双重质量担保，除享受厂商提供的质量担保外，还享受中国汽车用品在线提供的更全面更周全的质量担保。

退换货事项
如果用户产品出现质量问题，请与客户服务部联系，我们将针对用户的具体问题，分别处理。依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法，制订如下规退换规定： 　
① 遵循 " 顾客是上帝 " 的商业理念，凡在中国汽车用品在线购买产品的用户，其合法权益都将得到本公司的保护。
② 本公司承诺提供的产品符合国家有关产品质量规定，如在本公司尽了最大努力后仍不能避免产品质量问题，本公司承诺将根据国家法律给予用户修理、更换、退货、赔偿损失等。
③ 根据国家法律，以下情况属于产品质量问题： 　　
a. 存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准； 　　
b. 不具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外； 　　
c. 不符合在产品或者外包装上注明采用的产品标准，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况； 　　
d. 属于国家明令淘汰的产品，或伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品； 　
e. 属于伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的产品； 　　
f. 在产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；
g. 失效、变质的产品。
一旦发生上述质量问题，请与本公司的客户服务部联系，本公司在法律规定的范围内给予您满意的答复。
④ 产品或者其包装上的标识不符合下列要求的：
a. 有产品质量检验合格证明；
b. 有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
c. 根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，相应予以标明；
d. 限期使用的产品，标明生产日期和安全使用期或者失效日期；
e. 使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，有警示标志或者中文警示说明裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识；
⑤ 退换方式：
(1) 将商品通过邮局邮寄、 EMS 、物流公司等各种方式发送至我公司客服中心。
(2) 在我公司收到商品后 , 经检验，只要产品包装完好，附件齐全，商品无划痕，说明书保修卡齐全，将做如下处理：
A 如果换货将按照原来的发送方式再次送出。
B 如果退货，产品费用将通过邮局汇款或银行转帐的方式退回。

三、质量投诉：
如果您遇到任何质量问题，请通过如下方式进行投诉： 客服中心：010-51286132(多线)转103 周小姐 service#autosup.com（为了防止垃圾邮件特将@换成#）

一、AUTOSUP运营中心：
1、网站运营部总机：010-84642779（多线，不负责产品咨询、定单处理）
业务合作：分机-608 邓小姐 QQ：87705806MSN：autosuphezuo#hotmail.com
批发代理：010-83832571 李云 QQ： 85549978邮件：pifa#autosup.com
团体礼品/人力资源：分机-602 卢小姐 QQ： 87702736MSN：autosupvip@hotmail.com
财务往来：分机-604 QQ：22069624 李小姐
战略合作：分机-601 周先生 QQ：32240227 MSN：qiuhan_zhou#hotmail.com 邮件：ceo#autosup.com
厂家合作：010-51286132（多线）分机-105 周小姐 QQ： 78279088 caigou#autosup.com

二、北京站联系事项:
1、联系方式：
　 公司总机：010-51286132（多线)
　 产品订购及发货查询：
　 分机-0， 101 ，102，103（技术支持）
　 Q Q： 5980479 5983491 85549819（技术支持）
　 MSN：autosup_010#hotmail.com（为了防止垃圾邮件特将@换成#）
　 传真和投诉：010-51286132转116
　 　 批发业务：分机-105，QQ：85549978
2、门店地址：上门路线图
北京北四环东路39号(望京桥西北角)中国汽车用品在线，邮编：100102
3、工作时间：
　 热线咨询：周一到周日：早8：30 至 晚6：00
　 门店购买：周一到周日：早8：30 至 晚9：00
　 安装业务：周一到周日：早8：30 至 晚5：30

三、上海站联系事项:
1、联系方式：
咨询热线：021-51697780（多线)
传 真：021-51697780 转传真
手 机：13916801877 13052295903
咨询QQ：85549670 83881720
MSN：autosup_021#hotmail.com（为了防止垃圾邮件特将@换成#）
2、门店地址：上门路线图
上海市闵行区新镇路1733（凯斯）号D2-21号 ，邮编201101
3、工作时间：周一到周日：早8：30 至晚5：30

四、杭州站联系事项:
1、联系方式：
咨询热线： 0571-56278598（多线）
咨询 Q Q： 83636566 83836926
MSN ： autosup_0571@hotmail.com
2、工作时间：周一到周日：早8：30 至 晚5：30
3、分站地址：上门路线图
杭州市石祥路589号汽车城汽配市场2718,2720

五、广州站联系事项:
1、联系方式：
咨询热线： 020-61131390(多线）
咨询 Q Q： 55908090 83880752
2、工作时间：周一到周日：早8：30 至 晚5：30
3、分站地址：上门路线图
广州越秀区永福路45号隆福汽配市场E503

六、天津站联系事项:
1、联系方式：
咨询热线： 022-89882916 28286138
咨询 Q Q： 87702712 869893386
2、工作时间：周一到周日：早8：30 至 晚5：30
3、分站地址：上门路线图
天津河西区解放南路环渤海汽车城D区45号